Obchodní podmínky služby Portál Derta Digital
Verze 2026-10-16
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále „Podmínky“) upravují poskytování služby Portál Derta Digital (dále „Služba“), kterou provozuje Derta Digital, součást skupiny Derta Group, IČO 04630149, se sídlem Brno [DOPLNIT: obchodní firma / jméno podnikatele a přesná adresa sídla, zápis v rejstříku] (dále „Poskytovatel“).
1.2 Služba je určena výhradně podnikatelům a právnickým osobám pro účely jejich podnikání (dále „Klient“). Klient potvrzuje, že při uzavření smlouvy a používání Služby jedná v rámci své podnikatelské činnosti a není spotřebitelem.
1.3 Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem (dále „Smlouva“) vzniká odsouhlasením Podmínek v Portálu, podpisem objednávky nebo prvním použitím Služby, podle toho, co nastane dříve. Součástí Smlouvy jsou tyto Podmínky, Smlouva o zpracování osobních údajů a případná objednávka nebo ceník. Odchylná ujednání v objednávce mají přednost.
1.4 Osoba, která Podmínky odsouhlasí za Klienta, prohlašuje, že je oprávněna za Klienta jednat.
2. Předmět Služby
2.1 Služba je webová aplikace provozovaná Poskytovatelem, ve které Klient spravuje vybrané části obsahu svého webu (např. termíny, aktuality, galerie, ceníky), a nástroje, které tento obsah zobrazují na webu Klienta (zveřejnění, vložený kód, napojení na sestavení webu).
2.2 Služba se poskytuje tak, „jak je“, v rozsahu a podobě dostupné v daném okamžiku. Poskytovatel může Službu průběžně měnit, rozšiřovat i omezovat její funkce, pokud tím podstatně nezhorší funkce, které Klient platí.
2.3 Součástí Služby NENÍ, pokud není výslovně písemně sjednáno jinak:
- provoz, správa, zabezpečení a zálohování webového hostingu, serverů, domén, e-mailů, sítí, zařízení a dalších systémů Klienta;
- zabezpečení webu Klienta jako celku, jeho dalších částí, pluginů a kódu třetích stran;
- správa přístupů Klienta k systémům třetích stran;
- právní, daňové nebo jiné odborné poradenství, kontrola zákonnosti obsahu Klienta;
- zajištění určitých výsledků, např. pozic ve vyhledávačích, návštěvnosti nebo obchodních výsledků.
3. Účty a přístupy
3.1 Přístupové údaje do Služby vytváří Poskytovatel. Klient je povinen dočasné heslo při prvním přihlášení změnit, přístupové údaje chránit a nesdílet je s neoprávněnými osobami.
3.2 Klient odpovídá za veškerou činnost provedenou pod jeho účty, za výběr osob, kterým přístup umožní, a za včasné zrušení přístupu osob, které již oprávnění mít nemají.
3.3 Klient je povinen bez zbytečného odkladu oznámit Poskytovateli ztrátu nebo zneužití přístupových údajů nebo podezření na ně.
3.4 Poskytovatel je oprávněn přístup okamžitě omezit nebo zablokovat, pokud má podezření na zneužití účtu, bezpečnostní riziko, porušení Smlouvy nebo právních předpisů, nebo pokud je Klient v prodlení s platbou déle než 14 dní.
4. Obsah Klienta
4.1 Za veškerý obsah, který Klient nebo osoby s přístupem Klienta do Služby vloží (texty, fotografie, ceny, termíny, osobní údaje a další), odpovídá výhradně Klient. Klient prohlašuje, že k obsahu má všechna potřebná práva a souhlasy (zejména autorská práva a souhlasy osob zachycených na fotografiích) a že obsah není v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy ani právy třetích osob.
4.2 Poskytovatel obsah Klienta nekontroluje a není povinen jej sledovat. Je však oprávněn obsah, který je zjevně protiprávní nebo na který obdrží důvodnou stížnost, bez předchozího upozornění skrýt nebo odstranit.
4.3 Klient uděluje Poskytovateli bezúplatné, nevýhradní oprávnění obsah ukládat, upravovat (např. zmenšovat fotografie), zveřejňovat a zobrazovat v rozsahu nutném pro poskytování Služby, a to po dobu trvání Smlouvy a po dobu nutnou k vypořádání po jejím skončení.
4.4 Klient nahradí Poskytovateli veškerou újmu, náklady a sankce (včetně nákladů právního zastoupení), které Poskytovateli vzniknou v souvislosti s nároky třetích osob nebo úřadů vyplývajícími z obsahu Klienta nebo z porušení Smlouvy Klientem.
5. Vložený kód a napojení na web Klienta
5.1 O vložení kódu Služby do svého webu nebo o napojení svého webu na Službu rozhoduje Klient a provádí je na vlastní odpovědnost, případně jeho dodavatel webu.
5.2 Kód Služby obsah pouze zobrazuje. Poskytovatel prostřednictvím Služby nezískává přístup k hostingu, serverům ani datům Klienta mimo Službu a za jejich zabezpečení neodpovídá.
5.3 Poskytovatel neodpovídá za nefunkčnost nebo nesprávné zobrazení obsahu způsobené webem Klienta, jeho nastavením (např. bezpečnostními hlavičkami), kódem třetích stran, prohlížeči návštěvníků nebo zásahy Klienta či jiných dodavatelů.
5.4 Poskytovatel je oprávněn kód Služby měnit a aktualizovat bez předchozího upozornění, zejména z bezpečnostních důvodů.
6. Dostupnost a podpora
6.1 Poskytovatel vynaloží přiměřené úsilí, aby byla Služba dostupná, negarantuje však nepřetržitou ani bezchybnou dostupnost. Pokud není v objednávce sjednána konkrétní úroveň dostupnosti (SLA), žádná se nesjednává.
6.2 Služba může být nedostupná zejména z důvodu plánované údržby, aktualizací, výpadků poskytovatelů infrastruktury (např. Cloudflare, Inc.), útoků třetích osob nebo vyšší moci. Za nedostupnost Služby nenáleží Klientovi náhrada ani sleva, ledaže je výslovně sjednána.
6.3 Podpora se poskytuje e-mailem na info@dertagroup.cz v pracovní dny v obvyklé pracovní době bez garantované doby odezvy, pokud není sjednáno jinak.
7. Bezpečnost
7.1 Poskytovatel zabezpečuje Službu přiměřenými technickými a organizačními opatřeními odpovídajícími povaze Služby a stavu techniky (zejména šifrovaný přenos, hashovaná hesla, oddělení dat jednotlivých Klientů, omezení pokusů o přihlášení, řízení přístupů).
7.2 Klient bere na vědomí, že žádný systém připojený k internetu nelze zabezpečit absolutně. Poskytovatel neodpovídá za újmu způsobenou protiprávním jednáním třetích osob (např. kybernetickým útokem), pokud Poskytovatel neporušil povinnost dle čl. 7.1 úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
7.3 Za zabezpečení vlastních systémů, zařízení, sítí, hostingu, domén, e-mailů a přístupových údajů odpovídá výhradně Klient. Poskytovatel neodpovídá za bezpečnostní incidenty v systémech Klienta ani za incidenty, ke kterým dojde v důsledku nedostatečného zabezpečení na straně Klienta.
7.4 O bezpečnostním incidentu ve Službě, který se týká dat Klienta, informuje Poskytovatel Klienta bez zbytečného odkladu.
8. Data a zálohy
8.1 Poskytovatel provádí zálohy dat Služby v rozsahu, který považuje za přiměřený. Zálohy slouží k obnově Služby, ne jako archiv Klienta. Klient je povinen uchovávat si vlastní kopie obsahu, který považuje za důležitý.
8.2 Poskytovatel neodpovídá za ztrátu nebo poškození dat, ledaže je způsobil úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
9. Cena a platby
9.1 Cena Služby se řídí objednávkou nebo aktuálním ceníkem. Ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud není uvedeno jinak.
9.2 Faktury jsou splatné do 14 dní od vystavení. Při prodlení je Poskytovatel oprávněn po upozornění Službu omezit nebo pozastavit a účtovat úrok z prodlení v zákonné výši. Pozastavení nezbavuje Klienta povinnosti platit.
9.3 Poskytovatel je oprávněn cenu změnit s účinností nejdříve 30 dní od oznámení. Pokud Klient se změnou nesouhlasí, může Smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny.
9.4 Zaplacená cena se nevrací, ani při předčasném ukončení Smlouvy Klientem.
10. Omezení odpovědnosti
10.1 Celková odpovědnost Poskytovatele za veškerou újmu vzniklou Klientovi v souvislosti se Smlouvou a Službou, ze všech právních důvodů dohromady, je omezena částkou rovnající se ceně zaplacené Klientem za Službu za 12 měsíců předcházejících události, ze které újma vznikla, nejvýše však 50 000 Kč. U bezplatné Služby je omezena částkou 5 000 Kč.
10.2 Poskytovatel v žádném případě neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu zakázek, obchodních příležitostí, dobré pověsti, dat, za nepřímou nebo následnou újmu, ani za újmu způsobenou: obsahem Klienta; porušením povinností Klienta; systémy, hostingem, sítěmi nebo zařízeními Klienta; jednáním třetích osob včetně kybernetických útoků; výpadky poskytovatelů infrastruktury; vyšší mocí.
10.3 Omezení dle tohoto článku se neuplatní na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu na přirozených právech člověka, kde to zákon nepřipouští.
10.4 Klient je povinen uplatnit nárok na náhradu újmy písemně nejpozději do 3 měsíců ode dne, kdy se o újmě dozvěděl, jinak nárok zaniká v rozsahu, v jakém to zákon dovoluje.
10.5 Strany prohlašují, že omezení odpovědnosti považují s ohledem na cenu a povahu Služby za přiměřené.
11. Vyšší moc
Poskytovatel neodpovídá za nesplnění povinností způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu, zejména výpadky elektřiny a telekomunikací, výpadky poskytovatelů infrastruktury, kybernetickými útoky, živelními událostmi, epidemiemi, válečným stavem nebo rozhodnutím orgánů veřejné moci.
12. Trvání a ukončení Smlouvy
12.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, nestanoví-li objednávka jinak.
12.2 Každá strana může Smlouvu vypovědět bez udání důvodu s výpovědní dobou 1 měsíc, která začíná prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.
12.3 Poskytovatel může Smlouvu vypovědět s okamžitou účinností, pokud Klient podstatně poruší Smlouvu, je v prodlení s platbou déle než 30 dní, používá Službu k protiprávní činnosti nebo ohrožuje bezpečnost Služby.
12.4 Po skončení Smlouvy přestane obsah Klienta prostřednictvím Služby zobrazovat. Na písemnou žádost doručenou do 30 dní po skončení Smlouvy předá Poskytovatel Klientovi export obsahu ve strojově čitelné podobě. Poté je Poskytovatel oprávněn obsah Klienta trvale smazat, s výjimkou údajů, které musí uchovávat podle právních předpisů.
13. Duševní vlastnictví
Služba, její software, vložený kód, design a dokumentace jsou duševním vlastnictvím Poskytovatele. Klient získává pouze nevýhradní, nepřenositelné oprávnění Službu užívat po dobu trvání Smlouvy. Klient nesmí Službu kopírovat, upravovat, zpětně analyzovat, zpřístupňovat třetím osobám mimo své uživatele ani ji používat k vytvoření konkurenční služby.
14. Osobní údaje
14.1 Ke zpracování osobních údajů obsažených v obsahu Klienta dochází na základě Smlouvy o zpracování osobních údajů, která je nedílnou součástí Smlouvy. Poskytovatel je v tomto rozsahu zpracovatelem, Klient správcem.
14.2 Osobní údaje uživatelů Klienta nutné pro správu účtů a komunikaci zpracovává Poskytovatel jako správce v rozsahu nezbytném pro plnění Smlouvy a ochranu svých práv.
15. Změny Podmínek
Poskytovatel může Podmínky měnit. Změnu oznámí v Portálu nebo e-mailem nejméně 30 dní před účinností, u změn vyvolaných právními předpisy nebo bezpečností i v kratší lhůtě. Pokud Klient se změnou nesouhlasí, může Smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny. Pokračováním v používání Služby po účinnosti změny Klient se změnou souhlasí.
16. Závěrečná ustanovení
16.1 Smlouva se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Spory rozhodují věcně příslušné soudy České republiky, místně příslušné podle sídla Poskytovatele.
16.2 Strany vylučují použití ustanovení § 1799 a § 1800 občanského zákoníku o smlouvách uzavíraných adhezním způsobem. Klient na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
16.3 Komunikace probíhá elektronicky; za doručenou se považuje zpráva odeslaná na e-mail uvedený Klientem nebo zveřejněná v Portálu.
16.4 Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti a strany je nahradí ustanovením nejbližším jeho účelu.
16.5 Tyto Podmínky jsou účinné od 2026-10-16.